退換貨須知

商品鑑賞期：

1. 依據消費者保護法規定，買家從收到商品開始即擁有7天鑑賞期(7天含假日)。
2. 7天鑑賞期並非試用期，商品須保持完整才可進行退換貨。
3. 收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於7天鑑賞期內聯繫客服人員協助處理。（瑕疵定義如：大範圍破損或髒污或裝飾脫落...等狀況）
4. 如有退換貨需求，請於收到商品7天鑑賞期內聯絡客服人員，並提供以下詳細資訊，客服人員收到後將會協助您進行處理。
   1. 姓名
   2. 訂單編號
   3. 聯絡電話
   4. 退換貨商品名稱
   5. 退換貨原因及照片

客服信箱：info@jiehaus.com.tw
客服專線：0800-885-597
客服時間：09:00~18:00

如有下列情況之商品，恕不受理退換貨：

1. 超過7天鑑賞期。
2. 使用行為造成商品污損(如化妝品、污漬等)、味道殘留(如香水、煙味等)等人為因素。
3. 商品變形、清洗、修改過、加工過等非全新狀態。
4. 商品包裝不完整，發票、配件不齊或標籤已摘除。
5. 惡意或大量退貨。

退換貨流程：

聯絡客服人員 > 提供詳細退換貨需求資訊 > 確認可退換貨之商品 > 準備完整商品包裝，且配件、發票齊全 > 提供收件時間及聯絡資訊、地址 > 由賣方委託之物流進行回收 / 便利超商退貨便。

退款說明：

信用卡：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款 / ATM轉帳：確認退貨成功後，會將退款費用轉帳至您提供的指定帳戶中。